退換貨及退款

退貨說明

  • 如收到商品後,有任何樣式錯誤/瑕疵或訂購錯誤之商品,可於鑑賞期7天內申請[退貨]服務,手機王(以下簡稱本公司)提供為您負擔單筆訂單中一次的退貨免運費服務。
  • 訂單商品經退貨後 ,僅退回實際支付商品金額,運費不予退回,敬請見諒。
  • 本公司將在收到您退回之商品包裹14個工作天完成退款,請確實提供退款帳號
  • 退款完成時將會以EMAIL方式通知,敬請注意電子郵件填寫正確,才能收到信件通知。
  • 台灣本島僅限使用 「大嘴鳥宅配通  物流方式辦理退貨。
  • ※離島地區會員請使用郵寄方式寄回,我們將於收到商品後補貼第一次退貨免運運費 ( 補貼上限為70元 )。
  • 請注意!消費者同意每筆退貨授權 [營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單],將全權由喬富科技企業社處理。

什麼情況無法辦理退貨?

  • 超過七天鑑賞期。
  • 退回時,商品配件不全或嚴重損毀無法向廠商更換狀態。(請務必退回所有包裝配件)。
  • 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污,恕不接受退貨。
  • 已在商品上加工。
  • 活動贈品未退回。(如未能完整會還贈品,將另收取贈品市價,敬請注意)。

退貨流程

  • 為簡化及加速取得適合商品的流程,本公司沒有提供換貨服務,只有「退貨處理」哦。
  • 取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請,您可利用超商退貨通服務寄回退貨 (如您購買5件,1件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的1件退回即可)。

step.1 線上申請

  • 辦理退貨申請先至[會員專區]找到此筆訂單編號


  • 掃描客服QR CODE後,跟我們說您要申請退貨

   

       1..我們收到訊息後,會盡速回覆您退貨所需填寫資料

        2.請照實填寫所需資料

        3.我們收到退貨資料後,會盡速處理您的退貨                                                                                                        

step.2 確認退貨資訊是否正確

  • 請點選進入要退貨的訂單編號
  • 至備註欄確認退貨資訊是否正確,如有誤請與我們聯繫備註欄確認資料
  • 若資料有誤,請告知我們,無誤則等待宅配至指定地點收件。


注意事項:

需麻煩您務必將欲退貨之商品以「紙箱」包裝,始可辦理退貨喔!
紙箱可使用我們寄貨時的紙箱即可。

若無保留原始紙箱,使用自己的紙箱請注意長寬高加起來勿超過90cm,重量勿超過5kg。

  • 若您購買商品超過退貨指定尺寸(如:大件包裹),請您於上班時間與我們聯繫,我們會再幫您安排退貨服務。

宅配貨運取走退貨後請確實保留代收單據

  • 請保留代收單據做為退貨成功憑證,順利完成退貨。
  • 若您仍需要的該款商品其他尺寸,請重新下單訂購即可,原不適合的退貨退款金額於完成退貨後,宅配物流會將商品於5-7個工作天退回本公司,收到您退回之商品14個工作天後便會依照您的退款帳戶進行退款。
  • 請注意: 退貨地址及聯絡人資訊請確實提供,若宅配無法於指定地址取件,或連絡不到退貨人,造成退貨失敗,將不提供第二次退貨申請 。


退貨/退款常見問題

Q1. 如何取消訂單?

  • 請至會員[訂單查詢],若商品尚在[備貨中]狀態時,很抱歉,目前系統無法由消費者端自行取消,請您掃描我們QR CODE向我們反映何項訂單編號商品要取消。目前僅提供整筆訂單取消之服務,如要取消部份商品請先做整筆取消後再重新下單,一旦進入[已出貨]狀態,需等待收到貨後才能進行退貨申請。

     備貨中狀態

Q2. 為什麼運費沒有退? 

  • 訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。

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