退換貨及退款

退貨說明

  • 如收到商品後,有任何樣式錯誤/瑕疵或訂購錯誤之商品,可於鑑賞期7天內申請[退貨]服務,手機王(以下簡稱本公司)提供為您負擔單筆訂單中一次的退貨免運費服務。
  • 訂單商品經退貨後 ,僅退回實際支付商品金額,運費不予退回,敬請見諒。
  • 本公司將在收到您退回之商品包裹14個工作天完成退款,請確實提供退款帳號
  • 退款完成時將會以EMAIL方式通知,敬請注意電子郵件填寫正確,才能收到信件通知。
  • 台灣本島僅限使用 「大嘴鳥宅配通  物流方式辦理退貨。
  • ※離島地區會員請使用郵寄方式寄回,我們將於收到商品後補貼第一次退貨免運運費 ( 補貼上限為70元 )。
  • 請注意!消費者同意每筆退貨授權 [營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單],將全權由喬富科技企業社處理。

關於『全新機』售後服務及退換貨

鑑賞期非試用期,請於商品到貨七天猶豫期內手機勿使用下面狀況
1.密碼鎖機功能、軟體升級、包膜、IMEI碼上網註冊、刷機及其他會破壞手機原廠軟體的操作。
2.手機勿開通-登錄google帳號 & 插上SIM & 連上wifi 有連網跟基地台聯結的第一時間點就算開通啟用,會有整新費報價
3.若有退、換貨商品需恢復全新品,否則將會影響退換貨權益,會有整新費報價。
4.此賣場標錯售價 & 庫存不足 , 訂單不會成立
5.過鑑賞期請走維修流程
6.新品保固一年,配件六個月(無人損),贈品無保固
商品介紹及商品規格僅供參考,實際規格以原廠官網為主 

關於全新機退貨:
線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
如果您所購買的是影音商品、電腦軟體一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,一經您事先同意後始提供者,依消費者保護法之規定,您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。


什麼情況無法辦理退貨?

  • 超過七天鑑賞期。
  • 退回時,商品配件不全或嚴重損毀無法向廠商更換狀態。(請務必退回所有包裝配件)。
  • 全新機已拆封外膜。
  • 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污,恕不接受退貨。
  • 已在商品上加工。
  • 活動贈品未退回。(如未能完整會還贈品,將另收取贈品市價,敬請注意)。

退貨流程

  • 為簡化及加速取得適合商品的流程,本公司沒有提供換貨服務,只有「退貨處理」哦。
  • 取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請,您可利用超商退貨通服務寄回退貨 (如您購買5件,1件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的1件退回即可)。

step.1 線上申請

  • 辦理退貨申請先至[會員專區]找到此筆訂單編號


  • 掃描客服QR CODE後,跟我們說您要申請退貨

   

       1..我們收到訊息後,會盡速回覆您退貨所需填寫資料

        2.請照實填寫所需資料

        3.我們收到退貨資料後,會盡速處理您的退貨                                                                                                        

step.2 確認退貨資訊是否正確

  • 請點選進入要退貨的訂單編號
  • 至備註欄確認退貨資訊是否正確,如有誤請與我們聯繫備註欄確認資料
  • 若資料有誤,請告知我們,無誤則等待宅配至指定地點收件。


注意事項:

需麻煩您務必將欲退貨之商品以「紙箱」包裝,始可辦理退貨喔!
紙箱可使用我們寄貨時的紙箱即可。

若無保留原始紙箱,使用自己的紙箱請注意長寬高加起來勿超過90cm,重量勿超過5kg。

  • 若您購買商品超過退貨指定尺寸(如:大件包裹),請您於上班時間與我們聯繫,我們會再幫您安排退貨服務。

宅配貨運取走退貨後請確實保留代收單據

  • 請保留代收單據做為退貨成功憑證,順利完成退貨。
  • 若您仍需要的該款商品其他尺寸,請重新下單訂購即可,原不適合的退貨退款金額於完成退貨後,宅配物流會將商品於5-7個工作天退回本公司,收到您退回之商品14個工作天後便會依照您的退款帳戶進行退款。
  • 請注意: 退貨地址及聯絡人資訊請確實提供,若宅配無法於指定地址取件,或連絡不到退貨人,造成退貨失敗,將不提供第二次退貨申請 。


退貨/退款常見問題

Q1. 如何取消訂單?

  • 請至會員[訂單查詢],若商品尚在[備貨中]狀態時,很抱歉,目前系統無法由消費者端自行取消,請您掃描我們QR CODE向我們反映何項訂單編號商品要取消。目前僅提供整筆訂單取消之服務,如要取消部份商品請先做整筆取消後再重新下單,一旦進入[已出貨]狀態,需等待收到貨後才能進行退貨申請。

     備貨中狀態

Q2. 為什麼運費沒有退? 

  • 訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。

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